Política de frete

Política de Frete e Entrega

A Seiva Mãe realiza entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade dos fornecedores, parceiros logísticos e transportadoras disponíveis para cada região.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega pode variar de acordo com o endereço do cliente, tipo de produto, fornecedor, transportadora escolhida e disponibilidade de estoque.

Código de Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento ou informações de acompanhamento da entrega, quando disponibilizado pela transportadora ou fornecedor. O código de rastreamento pode levar algumas horas ou dias úteis para atualizar no sistema da transportadora após o envio.

Endereço de Entrega

É responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra, incluindo nome completo, endereço, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP e telefone de contato. A Seiva Mãe não se responsabiliza por atrasos ou problemas de entrega causados por endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário no local informado.

Tentativas de Entrega

As tentativas de entrega seguem as regras da transportadora responsável. Caso o pedido retorne ao fornecedor ou à loja por ausência do destinatário, endereço incorreto ou impossibilidade de entrega, entraremos em contato com o cliente para verificar as opções disponíveis. Nesses casos, poderá haver cobrança de novo frete para reenvio do produto.

Atrasos na Entrega

Apesar de trabalharmos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, podem ocorrer atrasos por fatores externos, como alta demanda, greves, restrições de transporte, problemas climáticos, falhas logísticas ou outras situações fora do controle da Seiva Mãe. Em caso de atraso, nossa equipe estará disponível para acompanhar o pedido e orientar o cliente da melhor forma possível.

Produtos Enviados Separadamente

Pedidos com mais de um produto podem ser enviados separadamente, especialmente quando os itens forem fornecidos por parceiros diferentes. Nesse caso, o cliente poderá receber mais de um código de rastreamento e as entregas poderão ocorrer em datas diferentes.

Dúvidas Sobre a Entrega

Em caso de dúvidas sobre frete, rastreamento ou entrega do pedido, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail seivamae37@gmail.com